募集期間：2023/11/22～2024/01/19
2023年度
ホスピタリティ・共感力講座
- #コミュニケーション
- #対人関係改善
- #おもてなし
- #魅力向上
- #CUUオリジナル講座
| 開催日 ： | 2024-01-23(火) 13:00-15:00 2024-02-07(水) 13:00-15:00 2024-02-14(水) 13:00-15:00 2024-02-28(水) 13:00-15:00 2024-03-05(火) 13:00-15:00 |
|---|---|
| 受講金額： | 5,500円 (税込) |
| 開催場所： | 山梨県立中小企業人材開発センター |
講座概要
ビジネスの基本となるコミュニケーションを理論から学び、対お客様・対従業員の「社外-社内」のコミュニケーションの活性化に向けた超実践的なノウハウを学ぶ。
社内外のコミュニケーションに重要な「共感」について、理論と実践を踏まえて学ぶことで、明日からのビジネスシーンで直ぐ活用できるスキルを学ぶ。
講座内容
Day1
- ・コミュニケーションを理論から学ぶ 円滑な意思疎通がビジネスの好循環を生む理由
Day2
- ・自分と他者のコミュニケーションの違いを知る 共感力を学ぶ
Day3
- ・付加価値を生み出すコミュニケーションとは何か、 コミュニケーションによって生産性が向上する仕組みとは
Day4
- ・付加価値とホスピタリティの相関関係 価値を生み出す職場に生まれ変わるためのホスピタリティ・共感力とは
Day5
- ・ホスピタリティと共感で自社の課題をどのように改善していくか
講師情報
講師
中小企業診断士、経営ジャーナリスト
瀬戸川礼子